查询与支持 / 05
联系 OP7：门店授权查询与渠道合作咨询
要确认名下门店当前的授权状态，查一条产品线在省内归哪个网点，还是想以渠道服务商、安装伙伴的身份谈合作，把省级区域和授权编号准备好，OP7 中文站的客服与四川授权服务中心就能给出对应结果。
联系通道
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客服邮箱
support@op7-galaxy.com.cn
门店授权状态、产品线归属与安装要求标注的查询，走邮箱便于留下完整记录。
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客服电话
400-8447-8721
事项较急，或需要当场说明编号构成与核发时间时，直接通话沟通更快。
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授权服务中心
四川省成都市武侯区天府大道中段588号OP7授权服务中心
本省及周边省份的渠道伙伴，可先说明事项，再安排到现场沟通。
服务时间与可办事项
- 服务时段
- 工作日 9:00–18:00
- 邮箱处理
- 按收件先后顺序
- 电话受理
- 工作时段即时接听
可受理的查询事项
- 门店当前的授权状态，以及授权书核发时间对应的状态结果
- 五条产品线在具体省级区域归入哪个网点
- 安装要求标注：基础安装、认证安装、直营安装
- 服务网点标注：直营网点、授权网点、联合服务点
- 渠道服务商、安装伙伴与培训伙伴的合作对接方向
四川地区的本地支持
四川是 OP7 中文站的指定区域，成都授权服务中心同时承接客服支持与省级校订工作。本地用户遇到门店授权状态变化、或想确认某条产品线的归属，可以直接联系这里；西南方向的渠道伙伴也多从这一站了解网点分布与合作方式。
计划到访前，请先通过邮箱或电话说明查询事项，以便安排当面沟通的时间。
查询前请准备好这些
材料越齐，比对越快。老用户查品牌门店时把下面几项一次说清，通常不必来回补信息；渠道伙伴咨询区域覆盖，也可以按同样的方式描述现状。
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01
门店所在的省级区域
省级行政区划是网点索引的第一层，写明省份即可对上区域条目。
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02
完整授权编号
编号由省级区划码、渠道类型码、序列号与校验位四段构成，四段齐全才能精确比对。
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03
门店名称与所在城市
便于与省级索引中的网点条目对应，重名门店也能区分开。
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04
授权书核发时间
授权状态以核发时间为准，当前结果反映截至 2025 年第三季度的状态。
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05
涉及的产品线
云台终端、授权管理套件、渠道核验工具、门店标签系统或数据校订服务，指明需要确认归属的那一条。
未选择省级区域时，按上面这份通用清单准备即可。
合作与渠道咨询
如果您希望在自己的区域承接 OP7 的落地与服务，可先说明公司现有的渠道覆盖、安装队伍与培训能力，客服会把材料转到对应的对接方向。
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省级渠道服务商
负责本省的网点拓展与产品线落地，归属信息随省级校订版同步更新。
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安装服务伙伴
承接基础安装与认证安装的现场工作，安装能力会体现在服务网点标注中。
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认证培训伙伴
面向渠道与门店提供产品线操作规范与安装流程的培训支持。
合作方向的确认会参考您所在省级区域的现有覆盖情况，可先在 产品线目录 中找到对应的产品线名称。
我们会怎么跟进
客服按收到的先后顺序处理。涉及编号核验的事项，会先确认授权书核发时间，再回复产品线归属、安装要求与服务网点标注的比对结果。需要补充材料的，会直接说明还缺哪一项，不必把同一份信息重复提交。
回复一般返回到您发起查询时使用的邮箱或号码。若一次查询跨越多个省级区域，结果会拆成若干条逐一说明。